IV. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA ORAZ DOSTAWA‍

• Zamówienia są realizowane zgodnie z terminami wskazanymi w kalendarzu zamówień wskazanym podczas składania Zamówienia i terminach tam dostępnych.

• Usługi świadczone są przez Usługodawcę wyłącznie na obszarze Strefy Dostaw, wskazanej Klientowi na stronach Serwisu Internetowego (www.warsawfit.pl/dostawa) a także w trakcie składania Zamówienia.

• Ceny Usługi nie zawierają kosztów dostawy, które doliczane są pod koniec Zamówienia. Dla Klienta wiążąca jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia.

• Dostawa jest realizowana przez Usługodawcę lub profesjonalne firmy działające na jego zlecenie.

• Dostawa Produktu odbywa się w miarę możliwości do godziny wskazanej jako preferowana przez Klienta, ale nie później niż do godziny 8:00.

• Dostawy Produktu odbywają się od poniedziałku do soboty. W przypadku soboty i niedzieli Produkt dostarczany jest na dwa dni. Istnieje możliwość zamówienia Produktu tylko na sobotę lub tylko na niedzielę, przy czym dostawy Zamówień wyłącznie na niedzielę realizowane są w soboty poprzedzające niedzielę, której zamówienie dotyczy.
  
  W przypadku wskazanych przez Usługodawcę dni wolnych czy świątecznych, dostawy mogą ulec zmianie lub być dostarczane w inny sposób niż wskazane w niniejszym punkcie, o czym Usługodawca każdorazowo poinformuje Klientów.

• Usługodawca dostarcza zamówione Produkty pod adres wskazany w Zamówieniu oraz dokumentuje skuteczne dostarczenie Produktu poprzez wykonanie fotografii.

• W razie nieodebrania przez Klienta Zamówienia poprzez nieobecność osoby upoważnionej do odbioru lub jakąkolwiek inną okoliczność nie zgłoszoną do godz. 12:00 dnia poprzedzającego dostawę, bądź błędnie podanymi szczegółami adresowymi dostawy, brakiem kodu do domofonu czy klucza do klatki schodowej, przedmiot Zamówienia uważa się za skutecznie doręczony. Klient niebędący Konsumentem nie jest w takim wypadku uprawniony do domagania się zwrotu należności za Produkt w części przypadającej na dany dzień lub zgłaszania jakichkolwiek innych roszczeń z tytułu nieotrzymania Produktu.

• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadku kradzieży produktu, który uprzednio został dostarczony pod wskazany przez Klienta adres dostawy.

• Klient obowiązany jest zgłosić do Usługodawcy chęć przesunięcia terminu dostawy Produktu najpóźniej 48 godzin przed planowaną dostawą.

• Klient ma prawo do wstrzymania dostaw w trakcie trwania Zamówienia po wcześniejszym telefonicznym lub za pośrednictwem poczty e-mail powiadomieniu Usługodawcy. Informacja o wstrzymaniu dostaw powinna zostać zgłoszona z wyprzedzeniem – nie później niż 48 godzin przed planowaną dostawą danego Produktu. Zamówienie zostanie przedłużone odpowiednio o ilość dni, w których doszło do wstrzymania dostawy.

• W przypadku braku dostawy posiłków w terminie, Klient obowiązany jest zgłosić ten fakt Usługodawcy najpóźniej do godz. 12:00 tego samego dnia, w którym miała nastąpić planowana dostawa. Zastrzeżenie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, nie ma na celu wyłączać ani ograniczać praw ustawowych Klienta będącego Konsumentem (a od dnia 1 stycznia 2021 r. i do Umów zawartych od tego dnia – również Klienta będącego Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta) w zakresie odpowiedzialności Usługodawcy za niewykonanie lub nienależyte spełnienie świadczenia.

• W sytuacji wystąpienia czynników niezależnych i nie wynikających z winy Usługodawcy (np. warunki atmosferyczne, decyzje służb państwowych itp.), powodujących utrudnienie lub uniemożliwienie dostawy, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Produktów Klientowi niebędącemu Konsumentem, a Klientowi takiemu nie przysługuje możliwość złożenia reklamacji, rekompensata ani odszkodowanie.

V. PŁATNOŚĆ

• Usługodawca udostępnia następujące sposoby płatności z tytułu Umowy:
  – za pośrednictwem systemu płatności online, realizowanych przez Blue Media S.A.;
  – tradycyjnym przelewem bankowym – na wskazany w potwierdzeniu Zamówienia numer rachunku bankowego Usługodawcy – 60109026880000000154609580 .

• Klient obowiązany jest do dokonania płatności nie później niż na 48 godzin przedpierwszym dniem dostawy Produktu w ramach zawartej Umowy, z tym,
  że z uwagi naciągłość realizacji zamówień oraz wygodę Klientów, dopuszcza się rozpoczęcie realizacjizamówienia bez potwierdzenia dokonania płatności.

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia, wstrzymania lub anulowania w całości zamówienia, jeżeli nie posiada potwierdzenia dokonania płatności za złożone Zamówienie do godziny 16:00 dnia roboczego poprzedzającego dostawę pierwszego Produktu z Zamówienia, jak również w dowolnym momencie trwania zamówienia, wsytuacji, w której mimo braku potwierdzenia płatności Usługodawca rozpoczął jego realizację.

• W przypadku rozpoczęcia Zamówienia bez potwierdzenia dokonania płatności, jeżeli Klient zdecyduje się zrezygnować z Zamówienia, zobowiązany jest do poniesienia kosztów już dostarczonych Produktów w terminie do 7 dni od zakończenia realizacji dostaw. W przypadku gdy podczas złożenia takiego Zamówienia Klient skorzystał z oferowanej przez Usługodawcę promocji zostaje ona anulowana, a Klient zobowiązany jest zapłacić pełną kwotę zgodną z Cennikiem. Biuro Obsługi Klienta poinformuje Klienta o zmianie kwoty do zapłaty telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail).W przypadku niedotrzymania wyżej wymienionego terminu płatności zostaną naliczone odsetki ustawowe za każdy dzień zwłoki.

• Na życzenie Klienta Usługodawca wystawia fakturę VAT. Faktura zostanie wystawiona powpływie płatności za produkty.

VI. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WYKONANIE UMOWY

• Usługodawca świadczy Usługi z zachowaniem należytej zawodowej staranności.

• Przygotowane w ramach Usług posiłki mogą zawierać składniki uczulające – z tych względów Usługodawca zamieszcza informacje o składnikach posiłków na na stroniewww.dietymelona.pl/menu. Klient obowiązany jest zaznajomić się z tymi informacjami przedzłożeniem Zamówienia oraz wybraniem określonego zestawu posiłków, a także upewnić się, że w jego przypadku nie znajdują zastosowania żadne przeciwwskazania zdrowotne.Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne niekorzystne samopoczucie Klienta lub negatywną reakcję organizmu na składniki Zamówienia (alergie pokarmowe, choroby lub inne dolegliwości).

• Usługodawca nie przyjmuje zamówień z wykluczeniem składników oraz nie ponosi odpowiedzialności za dostarczenie dań zawierających jakiś składnik, o którego wykluczenie Klient prosił w komentarzu czy uwagach przy składaniu Zamówienia.

• Usługodawca dokłada należytej staranności w celu aktualizacji i weryfikacji danych publikowanych na stronie www.warsawfit.pl, jednak dane te mają charakter wyłącznie informacyjny – nie zawierają one wiążących zaleceń dietetycznych, porad lekarskich ani innych porad specjalistycznych, dlatego też nie mogą stanowić wyłącznej podstawy jakichkolwiek decyzji podejmowanych przez Klienta, które mogą mieć wpływ na jego stan zdrowia. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości Klienta co do braku przeciwwskazań do spożywania zamawianych posiłków, Klient powinien poinformować o tych wątpliwościach Usługodawcę i skonsultować je z lekarzem.

• Na życzenie Klienta Usługodawca wystawia fakturę VAT. Faktura zostanie wystawiona powpływie płatności za produkty.

VII. REKLAMACJE

• Podstawa i zakres odpowiedzialności Usługodawcy względem Klienta za wykonanieUmowy są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności wKodeksie Cywilnym.

• Reklamacje dotyczące Usług należy kierować bezpośrednio do Biura Obsługi Klienta, za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail) na adres: hello@warsawfit.pl.

• Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, adres i termin dostawy, danekontaktowe oraz opis zdarzenia reklamacyjnego. Reklamacja powinna także zawierać zdjęcietorby w której dostarczono zestaw oraz/lub zdjęcie reklamowanego Produktu. Nie załączeniedo reklamacji zdjęć jest podstawą do nie uznania reklamacji.

• Klient powinien złożyć reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 2 dnikalendarzowych od wystąpienia zdarzenia. Wyjątek stanowi reklamacja dotyczącaniezrealizowania dostawy, którą należy złożyć do godziny 10:00 w dniu, w którym dostawamiała zostać zrealizowana.
  W przypadku przekroczenia terminów do zgłoszenia, reklamacje nie będą rozpatrywane.

• Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dnikalendarzowych od dnia jej złożenia.

• Usługodawca zastrzega, że smak potraw nie podlega reklamacji, gdyż jest kwestiąindywidualną.

VIII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

• Usługodawca informuje, iż na podstawie art. 38 pkt. 4 oraz pkt. 12 o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem albo Przedsiębiorcą korzystającym z praw przysługującym konsumentowi, nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy, o którym mowa w art. 27 wymienionej ustawy (w zakresie dostarczonego lub już wyprodukowanego przedmiotu zamówienia).

• W pozostałym zakresie Klient może w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.

• Wstrzymanie dostaw Zamówienia nastąpi po 2 dniach roboczych liczonych od dnia odstąpienia od Umowy.

• Oświadczenie o odstąpieniu powinno zostać przesłane wiadomością e-mail na adres: hello@warsawfit.pl

• Jeżeli Konsument odstępuje od Umowy po rozpoczęciu świadczenia Usługi, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy o jej świadczeniu, to ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia.

• Konsument zobowiązany jest do przesłania Usługodawcy pocztą elektroniczną (e-mail) na adres mailowy: hello@warsawfit.pl numeru konta bankowego, na który ma zostać wykonany zwrot.

• Usługodawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Serwisie Internetowym).

• Usługodawca posiada prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży, jeżeli realizacja Usługi wykracza poza Strefę Dostawy lub w przypadku braku możliwości realizacji Usługi w godzinach podanych przez Klienta i braku akceptacji przez Klienta innych godzin w dostępnym przedziale czasowym.
  
  Usługodawca może wykonać przysługujące mu prawo odstąpienia od Umowy najpóźniej w terminie do 2 dni roboczych przed dniem rozpoczęcia Usługi wskazanym w przyjętym Zamówieniu.

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od Umowy w przypadku nadzwyczajnych okoliczności spowodowanych siłą wyższą (w szczególności wprowadzeniem stanu wyjątkowego lub stanu nadzwyczajnego, a także stanu zagrożenia epidemicznego, stanu epidemii na terenie objętym produkcją oraz dostawami).

• Zawarte w niniejszym punkcie Regulaminu postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się od dnia 1 stycznia 2021 r. i do Umów zawartych od tego również do Użytkownika lub Klienta będącego Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta.